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ネットショップでインクを買いました。手違いが・・・色々面倒(・_・、

03-29,2012

ただいまネットショップと面倒なやりとりの真っ最中・・・。

私こういうの多いよ?どうして?(・_・、

先週の金曜日(23日)にネットでインクを買ってみました。

今までずーっと正規品を使ってきたんだけどあまりにもインク代が高すぎるのでどうにかならないかなーと思っていた。

どこかで知らない人が「インクを4セット買ったらプリンターが買えるなんておかしいだろう」と書いていたんだけど、私もそう思います。

でも正規品じゃないと壊れるかもしれないんだよね?壊れると困る。

とちょっと不安な気持ちもあったので大人しく真面目に正規品を。

でもそろそろプリントアウトしていない写真も溜まりに溜まってきた。

前の代のPCが危篤の時に神様にお願いしていたから(mixiから持ってきた→「2008年11月27日何でおまけってこんなに嬉しくなるんだろう」)とりあえず写真は印刷しとかなきゃと思ってしていたんだけど。

やはり枚数が多いと溜まってくるんだねー。

溜まってくるとますます印刷しなくなるんだねー。

だってインクなくなっちゃうと困るって思っちゃうから・・・(もう何が何だか鶏卵・・・)。

でも相変わらず、Cドライブが時々500MB以下になって何でこれでちゃんと動くの?って状態になったり、起動するたびにMS-DOSの画面が起動してエラーとか言われる怖いPCなので。

思い切って安いインクを買うことにした。



と言ってもよく楽天のメールで「インク福袋!」とか出ているのは皆様のレビューを読むと不安が大きく。

エネックス社のリサイクルインクにすることにしました。

で、お値段も他のショップよりお安く、10個以上で送料無料らしいこちらのネットショップで11個注文。

レビューでは「発送メールが来ない」とはあったけど、まあ特に大きなトラブルもなさそうだし、商品ページには「1~2日以内にお届け」とあるから早く来るなら発送メールはなくても大丈夫だろうと。

金曜の15時半に注文して金曜日には何も音沙汰なかったけど、月曜(26日)に受注メールが来た。

金額を確認してみると金額に送料が計算されている=( ・_・;)⇒ アレ?

楽天からの自動メールは送料があったけど、お店からは送料なしで計算されたメールが来るんだと思っていたのでちょっと焦りました。

いつものように代引きで注文していたから急いで連絡しないと発送されちゃうーと思って。

「10個以上で送料無料とあったので11個買ったのですけど、ここから再計算されます?それとも私の買い方では条件にあてはまらないですか?」

という確認のメールをしてみた。

ら、1時間くらいで「お客様のおっしゃるとおりです。送料引いたメール送ります、すみません」(意訳)というメールが来た。

よかったε-(´▽`) ホッ

と、安心していたのですが。

メール来なかった(- -;)ウーン

そして次の日の朝(27日)、ネコさんがピンポーンとやってきて、送料込みの金額の代引き・・・。

えーっと・・・???=( ・_・;)⇒

社内伝達ミスか何か???と思い、ネコさんに事情を話すと「じゃあ一旦持って送り主に連絡しますよ」と言ってくれた。

お昼に楽天から金額訂正されたメールが来た。

・・・( ̄  ̄;) うーん、何がどうなっているのやら。

昨日(28日)の午前中に、お店の方から電話が来た。

「あのー、受け取ってもらえなかったらしいですがどうしてですか?」

・・・私は。

すでに。

色々面倒くさい気持ち・・・。

私が聞きたいよー、この状況は「どうしてですか?」(T(エ)T) ウウウ

「えーっと、送料の件でメールのやりとりをしていまして・・・」

「ああ、そうですね。ちゃんと送料無料にしましたよ」

と、おじさんに説明しようとするも、おじさんは「ちゃんとしてるよー、ちょっと待ってね。」と書類か何かを探している。

でゴソゴソした後に、「ちゃんとされてますよー、4100円ですね。」

はい。そうですね。でも荷物のラベルが元の金額のままだったのですよ・・・。

「えー?そんなことないですよ、ちゃんと・・・ちょっと待ってくださいね」



言いたいことが色々ございますよ・・・。

ま。ず。

「え?受け取り拒否?どうして?」と思った時にそのお客と関係ある書類やメールを確認してくだされ。

そうしてたら電話しなくても理由はわかったよね?

そして、もしそれでわからなかったとしても、手元に書類を用意してから電話してください・・・。

電話してから必要書類を・・・探す?

・・・話がスムーズに進まないデスヨ・・・。



ゴソゴソした後に。

「ほんとだ間違ってる、すみません。」

となり、その後「どうしようかなー?・・・送料はお客様の口座に振り込みますので、荷物受け取ってください」となった。

い、色々面倒・・・。

その夜に「明日の午前中に振り込むから午後確認してね」とメールが来て、さっき確認してきました(確認しました、のメールもしました)。

そんで、ネコさんは昨日も今日も来ないけど、私ただ待っていたらいいですか?

何かアクションしようにも、荷物の番号知らないし・・・。



面倒くさい・・・面倒くさいよ!

ここ2年間で、私はかんざわさん(手芸用品)とも、クワトロギャッツさん(ベーグル)とも、カフェ・ド・サボンさん(石けんの材料)とも、他1件(忘れた)とも手違い等のためのやり取りをしている・・・。

こんなによくあることなの???

それとも私が当たりを引いているだけ???

別にミスくらいいいよ。

どのショップさんも丁寧な対応をしてくれたし、その後も有難く利用させてもらっております。

誰でもミスするよ!怒ったりしないよ!

でも・・・今回は結構面倒くさい・・・。

・・・上にインクまだ来ないし(──────__────── ;)ハァ~~



ああ・・・paulieの進行状況upしようと思ったのに・・・(爆)

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COMMENT

それは疲れますねぇ。
ショップ側のミスがあるのは仕方がないとしても、その後の対応が重要ですよね。何かトラブルがあってもその後の対応が素晴らしいと、それからもずっと利用したいと思いますし。
今回のショップはひどいですよね。送り状番号・・・やっぱりショップに問い合わせかしら。でもこんな対応だとそれも嫌になっちゃいますね。
ほんと、お疲れ様でした。
2012/03/29(木) 21:41:05 |URL|ひろねこ #- [EDIT]
一昨年逝ったプリンタで互換インク使用したら認識されなかった経験があるので現在は大人しくメーカーのを遣ってます。でも本当に高いよね。家のも同じメーカーなので、ちゃんと来たら使用の感想も教えて下さいね。ネットショップのトラブル経験もありますよ。クレーム処理でリピーターが増えるのも変だけど、有り、ですね。
2012/03/29(木) 22:57:54 |URL|つつじ #0FtB7ubA [EDIT]
シンクさん、こんにちは。

それは当たりを引いちゃってますね。。。
ネットショップは信用が一番なんだからもっとしっかりしてほしいですよねv-359
純正のインクはほんとに高いっ!
「インクを4セット買ったらプリンターが買える。。」ほんとだよー!と思ってすっごく共感しちゃいました。
つい先日立ち上げるのに再起動を10回とかしなくちゃ使えなくなってた我が家のパソコンを買い換えましたv-406
その時に純正のインクも一緒に買ったんですけど一気にお支払金額が増えました。。。。。
2012/03/30(金) 08:34:46 |URL|temina #- [EDIT]
心優しい労わりありがとうございます(ノ_・、)
はいー、疲れました・・・。
そうですよね、トラブル時の対応が一番大事ですよね。
ここのおじさんちょっとユルイ・・・(;-_-)
「振込み確認しました」のメールに、番号教えてくだされば私が再配達の連絡しますよ?等も書いてみました。
でもまだそれの返事もないですけど(苦笑)
毛糸屋さんたちの素早い対応に慣れているからそれが普通の感覚でいましたが、他のお店はネットでものんびりしているんでしょうかね?
毛糸屋さんたちはすごい(早いとか)ところ多いですよね(笑)
2012/03/30(金) 10:10:34 |URL|シンク #c51Ar82A [EDIT]
心優しい労わりありがとうございます(ノ_・、)
あー、やはり互換インクはエラーあるんですね。
そうレビューされている方もたくさんいらっしゃったので、ずっと使うの不安だったんですよね。
今回買ってみたインクはインク名かメーカー名を何かの製品で見た記憶があったので、他の物よりは少しは安心かな・・・?と思って選びました。
ほんとに高いですよねー、インク。
印刷したら使用感を書きますね。
と言ってもまだ届いてもいませんが(;^_^A アセアセ・・・
2012/03/30(金) 10:17:22 |URL|シンク #c51Ar82A [EDIT]
こんにちはー。
ありがとうございます、心癒されました(ノ_・、)

当たりですよね!?
そうですよねー、皆が皆こんなにトラブルあるわけないですよね(笑)
こういうお店で買い物すると、ネットの手芸屋さんは本当に色々早いなぁと実感します。

立ち上げるのに再起動10回 Σ( ̄ロ ̄lll)ガビーン
そ、そりゃ大変でしたね・・・。
でもということは今はおにゅーPC!いいですね!(^_^)
windowsですか?7、速いらしいですしー。いいなあ。
純正インクはもうちょっと何とかお安くして欲しいですね。
2012/03/30(金) 10:27:31 |URL|シンク #c51Ar82A [EDIT]

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